1. ¿Qué artículos ofrece cadelino?
El catálogo comprende sillones, carros de herramientas, cenadores de jardín, cobertizos de jardín, mecedoras y vitrinas.
2. ¿Dónde se formaliza la compra?
En cadelino.com, seleccionando los artículos, incorporándolos al carrito y completando el proceso de pago.
3. ¿Qué moneda e impuestos se aplican?
Los precios y pagos utilizan exclusivamente euros (€).
El precio de compra incluye todos los impuestos y derechos aplicables. La entrega DDP no genera cargos adicionales al destinatario por importación o despacho aduanero.
4. ¿Qué tarjetas se aceptan?
Visa, Mastercard y American Express, mediante Authorize.net, con autorización de la entidad emisora y las verificaciones correspondientes.
5. ¿Cuánto cuesta el transporte?
La tarifa estándar es de 8,61 € para pedidos inferiores a 157,61 €. Desde 157,61 €, el envío es gratuito dentro de la cobertura ofrecida.
6. ¿Cuál es el tiempo estimado?
El plazo total es de 7 a 16 días laborables desde la confirmación, incluida la preparación y el transporte.
7. ¿Cómo se consulta el seguimiento?
Mediante la información del operador cuando esté disponible, o escribiendo a devis@cadelino.com con el número de pedido.
8. ¿Un pedido admite varias entregas?
Sí. Los artículos se distribuyen en paquetes separados cuando sus características y la organización logística así lo determinen.
9. ¿Cómo conviene preparar la recepción?
Se recomienda disponer de una persona para recoger la mercancía y revisar el paquete. Si la entrega no se completa, las alternativas dependen del servicio logístico.
10. ¿Qué hacer ante daños?
Comunica el pedido y la incidencia a atención al cliente. Adjuntar fotografías es voluntario y facilita la revisión.
El transcurso de 24 horas sin notificación no extingue los derechos legales.
11. ¿Se admite devolver por cambio de opinión?
Sí. La devolución comercial admite solicitudes durante 30 días naturales desde la recepción, sin indicar motivo y conforme a sus condiciones.
12. ¿Cómo se organiza una devolución?
Se recomienda escribir a devis@cadelino.com con el pedido y el artículo.
La dirección de devolución es:
cadelino
1026 State Highway A
Marshfield, MO 65706
Estados Unidos
El contacto previo sirve para coordinar el envío, sin exigir autorización para el desistimiento legal.
13. ¿Quién asume el transporte de vuelta?
En devoluciones voluntarias, corresponde al comprador cuando se haya informado y esté permitido legalmente.
Las faltas de conformidad cubiertas por la garantía legal se resuelven sin gastos para el consumidor.
14. ¿Qué plazo tiene el reembolso por desistimiento?
El máximo es de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, sin demoras indebidas.
Salvo recogida ofrecida por cadelino, procede retener el importe hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, tomando lo que ocurra primero.
La restitución incluye el envío inicial equivalente a la modalidad ordinaria de menor coste ofrecida.
15. ¿Hasta cuándo se admite cancelar?
Hasta la entrega de la mercancía al transportista. Confirmada la cancelación completa antes de la expedición, el reembolso tiene un plazo de tramitación de 1 a 3 días laborables.
16. ¿Qué artículos requieren montaje?
La necesidad depende del modelo adquirido dentro de las categorías del catálogo.
Cuando corresponda montar o instalar, deben seguirse las instrucciones y advertencias, especialmente las relativas a estabilidad y fijación.
17. ¿Qué sucede si falta disponibilidad?
La imposibilidad de suministrar un artículo contratado da lugar a informar de la incidencia y aplicar las soluciones legales, incluido el reembolso cuando corresponda.
18. ¿Cómo contactar?
Correo electrónico: devis@cadelino.com
Teléfono: (417) 193-7426
Horario de Madrid, España (CET/CEST):
- Lunes a viernes: 08:45–18:15 h.
- Sábados: 09:30–14:00 h.
- Domingos y festivos: cerrado.