1. Duración del derecho legal
En las compras a distancia, el consumidor dispone, como regla general, de 14 días naturales para desistir sin justificar su decisión, salvo las excepciones legales.
El cómputo comienza con la recepción material por el consumidor o por un tercero designado, distinto del transportista. Si un pedido incluye bienes entregados por separado, se toma la recepción del último conforme a las normas aplicables.
2. Forma de comunicación
Es suficiente enviar una manifestación inequívoca de desistimiento a devis@cadelino.com antes de finalizar el plazo.
No se exige motivo ni autorización previa. El formulario del apartado 11 es opcional.
3. Efectos económicos
El ejercicio válido da derecho a recuperar los pagos correspondientes a los bienes devueltos y los gastos de entrega inicial equivalentes al servicio ordinario de menor coste ofrecido.
Los suplementos de una modalidad más cara elegida voluntariamente no forman parte de la obligación de restitución.
4. Plazo y medio de reembolso
El límite es de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, sin demoras indebidas y con la retención legal descrita en el apartado siguiente.
El importe corresponde al medio de pago original. Cualquier alternativa requiere acuerdo expreso y no debe generar gastos adicionales al consumidor.
5. Retención legal
Salvo que se haya ofrecido recoger directamente los bienes, el reembolso admite retención hasta recibirlos o hasta que el consumidor acredite su devolución, tomando la circunstancia que ocurra primero.
Esta regla queda sujeta a los límites legales.
6. Remisión de la mercancía
Los artículos deben entregarse o enviarse sin dilaciones injustificadas y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
La expedición anterior al vencimiento cumple el plazo.
7. Dirección de devolución
cadelino
1026 State Highway A
Marshfield, MO 65706
Estados Unidos
Se recomienda contactar previamente por correo electrónico para coordinar el envío. Esta comunicación tiene carácter organizativo y no constituye una solicitud de autorización.
8. Gastos directos
El transporte de la devolución voluntaria corresponde al consumidor cuando esta condición esté debidamente informada y sea legalmente admisible.
En artículos que no admitan devolución ordinaria por correo, los costes directos deben comunicarse antes de comprar cuando exista esa exigencia legal.
9. Manipulación del bien
El consumidor responde únicamente de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
La ausencia del embalaje original no extingue por sí sola el desistimiento.
10. Exclusiones previstas legalmente
El derecho queda excluido únicamente cuando concurra un supuesto legal y se cumplan sus requisitos, como sucede con determinados bienes elaborados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
11. Modelo voluntario
Destinatario: cadelino
Dirección: 1026 State Highway A, Marshfield, MO 65706, Estados Unidos.
Correo electrónico: devis@cadelino.com
Comunico/comunicamos el desistimiento de la compraventa de los bienes indicados:
Descripción de los bienes: ______________________________
Fecha del pedido y de recepción: ______________________________
Nombre del consumidor o consumidores: ______________________________
Domicilio: ______________________________
Fecha de comunicación: ______________________________
Firma, exclusivamente para presentación en papel: ______________________________
Cumplimentar y enviar solo cuando se desee desistir. Su utilización es voluntaria.
12. Ampliación comercial
La devolución comercial de cadelino admite solicitudes durante 30 días naturales desde la recepción, sin indicar motivo.
Esta ampliación no reduce los derechos legales. Sus requisitos constan en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
13. Contacto
Correo electrónico: devis@cadelino.com
Teléfono: (417) 193-7426
Horario de Madrid (CET/CEST):
- Lunes a viernes: 08:45–18:15 h.
- Sábados: 09:30–14:00 h.
- Domingos y festivos: cerrado.